Беспредел ПриватБанка

[Vyacheslav]

только с помощью автора этой ветки и смог ее решить ..

 

автор этой ветки по моему опыту- очень порядочный и ответственный.

 

Ну, если быть точным, что автор этой ветки (www.stroimdom.com.ua/forum/member.php?u=5131) один из пострадавших от этого славного учреждения.. .

[Said]

один из пострадавших от этого славного учреждения

И уже 2 года обхожу десятой дорогой любое отделение

Ущемленным себя не чувствую. Разве что в кредит что то купить нигде не дают. А это, наверное и к лучшему

[Vyacheslav]

но человек-автор этой ветки по моему опыту- очень порядочный и ответственный.

 

Порядочные и ответственные люди, как правило, представляются и называют должность и сферу ответственности....

[BrokenSword]

В августе получил в приватбанке зарплатную карту в г. Симферополь, ул. Октябырьская 12, пару раз замечал пропажу небольших сумм, не придал этому значения. Сегодня посмотрев выписку, оказывает ежемесячно с моей карты списывалось 50 гривень, на какой депозитный счет, которого у меня никогда не было.

Обратившись в чат банка, выяснил, что операционист Олейникова Д.С. при выдаче зарплатной карты, самостоятельно так же открыла на мое имя депозитный счет, а так же самостоятельно, установила ежемесячное списание с моей карты в 50 гривень.

У меня вопрос к Приватбанку, это обычная практика для вашего банка? Потому как я вынужден написать жалобу в НБУ.

[PrivatBank]

В августе получил в приватбанке зарплатную карту в г. Симферополь, ул. Октябырьская 12, пару раз замечал пропажу небольших сумм, не придал этому значения. Сегодня посмотрев выписку, оказывает ежемесячно с моей карты списывалось 50 гривень, на какой депозитный счет, которого у меня никогда не было.

Обратившись в чат банка, выяснил, что операционист Олейникова Д.С. при выдаче зарплатной карты, самостоятельно так же открыла на мое имя депозитный счет, а так же самостоятельно, установила ежемесячное списание с моей карты в 50 гривень.

У меня вопрос к Приватбанку, это обычная практика для вашего банка? Потому как я вынужден написать жалобу в НБУ.

 

 

Уважаемый клиент, при выдаче зарплатной карты действует пакетное решение, в которое входит обязательное открытие депозитного договора “Копилка” - это депозитный вклад + возможность накапливать с помощью Ваших платежных карт удобными способами отчислений:

поступления на карту, при которых может перечислять как процент от поступления так и выбранная Вами сумма на вклад;

расходы по карте, при наступлении которых может перечисляться процент от расходов, фиксированная сумма или округление (перечисление сдачи) на вклад;

регулярное отчисление – Вы выбираете сумму и дату отчислений которые будут перечисляться на вклад. Детально ознакомиться с условиями Вы можете на сайте (ссылка устарела) .И кредитной карты "Универсальная". У данной карты есть масса преимуществ (льготный период до 55 дней, участие в программе Бонус+. Кредитную карту можно использовать как личную дебетную карту. При хранении личных средств более 100грн (выше кредитного лимита) Вам начисляется процент на остаток (10% годовых). Более подробно с системой "Бонус+" Вы можете ознакомиться на сайте bonus.privatbank.ua/, с тарифами кредитной карты - (ссылка устарела) .

Отключить услугу накопления "Копилка", Вы можете позвонив по бесплатному номеру 0 800 500 003 или написав в онлайн-чат на сайте (ссылка устарела)

С уважением, ПриватБанк.

[BrokenSword]

PrivatBank, почему операционистка Олейникова все не объяснила? Почему Олейникова, на свое усмотрение установила сумму списания в 50грн? И почему она выдала только одну зарплатную карту, а больше никаких карт и документов не давала?

Это считается нормальным для вашего банка или операционистка Олейникова привысила свои полномочия?

[PrivatBank]

PrivatBank, почему операционистка Олейникова все не объяснила? Почему Олейникова, на свое усмотрение установила сумму списания в 50грн? И почему она выдала только одну зарплатную карту, а больше никаких карт и документов не давала?

Это считается нормальным для вашего банка или операционистка Олейникова привысила свои полномочия?

 

 

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной Вами информации и решения

Вашего вопроса, уточните , пожалуйста ,в личном сообщении,Ваши контактные данные для

обратной связи с Вами.

С уважением ПриватБанк.

[Mobrey]

при выдаче зарплатной карты, самостоятельно так же открыла на мое имя депозитный счет

Проблема может возникнуть по окончании договора-в нем прописано автоматическое продление срока на такой-же период (1 год), если ВЫ не предупредите заблаговременно о намерении закрыть копилку, а также если не забрали деньги в течение оговоренного срока в договоре ( точно не помню-неделя ) также когда Вы придете за своими деньгами операционист спросит - на основании чего ВЫ хотите забрать деньги.Моим ответом было:

1. Я за неделю предупредил лично о намерении закрыть копилку

2. Истек срок договора

3. Не истек срок для получения денег, после чего происходит автоматическое продление договора

4. Мне нужны деньги.

 

Отключить услугу накопления "Копилка", Вы можете позвонив по бесплатному номеру 0 800 500 003 или написав в онлайн-чат на сайте

Насколько я понимаю после отключения услуги "Копилка" деньги, которые уже на депозите можно забрать только по истечение срока, который прописан в договоре. Раньше можно было заключить договор на 6 или 12 месяцев. Сейчас только 12 месяцев.

50 Грн. минимальная сумма?

 

Также есть и положительные моменты в работе банка. Сегодня снимал деньги в банкомате, на чеке вновь начали печатать ДОСТУПНО и ОБЩИЙ ОСТАТОК.

Так-же еще до завершения работы с банкоматом на мобильный пришло СМС о снятии денег (3 дня назад подключил услугу sms-информирования ).

[Optimalist]

Насколько я понимаю после отключения услуги "Копилка" деньги, которые уже на депозите можно забрать только по истечение срока, который прописан в договоре. Раньше можно было заключить договор на 6 или 12 месяцев. Сейчас только 12 месяцев.

50 Грн. минимальная сумма?

Все правильно понимаете. И 12 месяцев, и 50 грн. минимум.Да еще вроде 15% начислений. А карточку если и дают на этот вклад, то ничего снять по ней невозможно. Закрывать в любом случае в отделении. Кстати, закрыв - не расслабляйтесь. У меня через полгода после закрытия вдруг "копилка" опять проснулась, и прежде, чем я заметил (оно содрало деньги и сделало овердрафт в одном месяце, о чем мне банк радостно сообщил и наложил штраф), деньги там опять на год застряли.

 

Добавлено через 3 минуты

Также есть и положительные моменты в работе банка. Сегодня снимал деньги в банкомате, на чеке вновь начали печатать ДОСТУПНО и ОБЩИЙ ОСТАТОК.

Как мало клиенту надо для радости! Сначала скрыть ту информацию, которые все банки мира размещают на чеках, а потом - вернуть на место. И клиент рад - "покращення".

[AndyAntonov]

Насколько я понимаю после отключения услуги "Копилка" деньги, которые уже на депозите можно забрать только по истечение срока, который прописан в договоре.

Да похрену! Ст. 1059, 1060 ГК в помощь. Нет письменной формы договора — он ничтожен (юридический термин такой). Отказ на выдачу вклада по первому требованию — ничтожен.

[PrivatBank]

Проблема может возникнуть по окончании договора-в нем прописано автоматическое продление срока на такой-же период (1 год), если ВЫ не предупредите заблаговременно о намерении закрыть копилку, а также если не забрали деньги в течение оговоренного срока в договоре ( точно не помню-неделя ) также когда Вы придете за своими деньгами операционист спросит - на основании чего ВЫ хотите забрать деньги.Моим ответом было:

1. Я за неделю предупредил лично о намерении закрыть копилку

2. Истек срок договора

3. Не истек срок для получения денег, после чего происходит автоматическое продление договора

4. Мне нужны деньги.

 

 

Насколько я понимаю после отключения услуги "Копилка" деньги, которые уже на депозите можно забрать только по истечение срока, который прописан в договоре. Раньше можно было заключить договор на 6 или 12 месяцев. Сейчас только 12 месяцев.

50 Грн. минимальная сумма?

 

Также есть и положительные моменты в работе банка. Сегодня снимал деньги в банкомате, на чеке вновь начали печатать ДОСТУПНО и ОБЩИЙ ОСТАТОК.

Так-же еще до завершения работы с банкоматом на мобильный пришло СМС о снятии денег (3 дня назад подключил услугу sms-информирования ).

 

Уважаемый клиент,“Копилка” - это депозитный вклад + возможность накапливать с помощью Ваших платежных карт удобными способами отчислений:

поступления на карту, при которых может перечислять как процент от поступления так и выбранная Вами сумма на вклад;

расходы по карте, при наступлении которых может перечисляться процент от расходов, фиксированная сумма или округление (перечисление сдачи) на вклад;

регулярное отчисление – Вы выбираете сумму и дату отчислений которые будут перечисляться на вклад. Детально ознакомиться с условиями Вы можете на сайте (ссылка устарела)

При желании клиента снять деньги досрочно:

услуга расторгается, выплачивается полная сумма накоплений+проценты по условиям досрочного расторжения:

до 3-х месяцев - по ставке *0,33;

от 3-х до 6-ти месяцев - по ставке *0,5;

от 6-ти до 12-ти месяцев - по ставке *0,67.

Если услуга лонгировалась, при досрочном расторжении сниженные проценты выплачиваются только за неполный срок вклада, за предыдущие периоды средства выплачиваются в полном объеме.

С уважением, ПриватБанк.

[Mobrey]

Как мало клиенту надо для радости! Сначала скрыть ту информацию, которые все банки мира размещают на чеках, а потом - вернуть на место. И клиент рад - "покращення".

и положительные моменты в работе банка не одно и тоже, просто факт. Не исчезли деньги со счета-уже хорошо, банкомат не сожрал карту в мороз-почему не радоваться, банкомат спрашивает при выдаче чека; хочу ли я сохранить лес ( читать : уменьшить затраты банка на расходники ) и не переспрашивает второй раз-точно-ли и уверен ли?

Также хорошо что не все банкоматы бьются током в сырую погоду, и не тормозят по несколько минут при выдаче денег, когда карточка в банкомате.

Еще недавно на экране в правом верхнем углу были часы...

[Arpanx]

Эти часы туда поставили местные умельцы. Чтобы клиент четко зафиксировал время когда у него возникла проблема. Потому что ему это время пригодится когда с проблемой пойдет разбираться в отделение. В Головном Банке проблемы не разгребают, поэтому они не понимают зачем там нужны часы.

[Kosmos23]

Потому как я вынужден написать жалобу в НБУ.

одной жалобы в НБУ мало... проверено

пиши ещё и в прокуратуру на признаки ст. 190 ККУ

а также в местное отделение защиты прав потребителей по признакам пп. 3, п. 1, ст. 21 профильного Закона

[Алфей]

Уважаемый ПриватБанк,

Два вопроса можно?

1. Где в системе Приват24 можно посмотреть, сколько у меня на счету Копилки?

2. Пришло на счет 7грн 30 коп: "ПЕРЕНОС ЗА ПОЛОЖ. ОСТАТОК НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE" - это чего?

Спасибо

[PrivatBank]

Уважаемый ПриватБанк,

Два вопроса можно?

1. Где в системе Приват24 можно посмотреть, сколько у меня на счету Копилки?

2. Пришло на счет 7грн 30 коп: "ПЕРЕНОС ЗА ПОЛОЖ. ОСТАТОК НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE" - это чего?

Спасибо

 

 

Уважаемый клиент, для решения Вашего вопроса,Вы можете обратиться за помощью, позвонив по бесплатному номеру 0 800 500 003 или написав в онлайн-чат на сайте (ссылка устарела) , где Вам будет предоставлена консультация.

С уважением, ПриватБанк.

[Lweno4ek]

Уважаемый клиент, для решения Вашего вопроса,Вы можете обратиться за помощью, позвонив по бесплатному номеру 0 800 500 003 или написав в онлайн-чат на сайте (ссылка устарела) , где Вам будет предоставлена консультация.

С уважением, ПриватБанк.

 

Вы правильно поняли, что здесь собрались одни идиоты, не знающие, что у банка есть телефон службы поддержки и чат, поэтому они глупые и пишут на всевозможные форумы и вспоминают банк злым нетихим словом.

Спасибо вам большое, что напоминаете об этом телефоне и чате в каждом своём сообщении, ведь эти дауны не в состоянии запоминить ни с первого раза и со сто первого.

Спасибо вам за вашу тяжёлую и необходимую работу.

[Vyacheslav]

Privatbank, расскажите ваша организация на письма отвечает (в бумажном виде с печатью) или придется напрягать прокуратуру?

 

Уважаемый Vyacheslav, ПриватБанк предоставляет ответы на официальные письма. С уважением, ПриватБанк

 

Посмотрите, если возможно, когда был отослан ответ.

Заявление №2699609415а от 13.11.2012.

Прошло 5 недель уже...

 

ЗЫ. Как-то пришел ответ от Привата. Разница на письме и штампе почты была около месяца... Задним числом сильны почту отправлять.

 

Уважаемый Vyacheslav, уточните, пожалуйста, Ваш адрес эл.почты для обратной связи с Вами. С уважением,ПриватБанк

 

Зачем? Я вообще, по понятным причинам, стараюсь минимизировать персональную информацию о себе для вашего славного учреждения...

Вы мне можете прямо в теме написать - официальный ответ ушел по адресу регистрации дд.мм.гггг. Мне этого будет достаточно..

 

Уважаемый клиент, для решения Вашего вопроса,Вы можете обратиться за помощью, позвонив по бесплатному номеру 0 800 500 003 или написав в онлайн-чат на сайте (ссылка устарела) , где Вам будет предоставлена консультация.

С уважением, ПриватБанк.

 

Вам нужно обратиться в это отделение по поводу заявки

в режиме чата не можем проверить

 

Хоть рекомендация поспрашивать у чата была не мне, но я ей воспользовался...

Результат, как обычно, отсутствует..

Приватбанк, можете ли вы дать точные ответы на вопросы:

1. Был ли соблюден закон о обращении граждан в отношении моего запроса (30 дней на то, чтобы дать ответ)

2. Если ответ был, то когда он был отослан.

[PrivatBank]

Уважаемый ПриватБанк,

Два вопроса можно?

1. Где в системе Приват24 можно посмотреть, сколько у меня на счету Копилки?

2. Пришло на счет 7грн 30 коп: "ПЕРЕНОС ЗА ПОЛОЖ. ОСТАТОК НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE" - это чего?

Спасибо

 

Уважаемый клиент, для того, чтобы проверить баланс по депозиту "Копилка" в системе Приват24, необходимо зайти в меню депозиты-активные депозиты или меню депозиты - услуга накопления копилка.

С уважением, ПриватБанк.

[xBUTCHERx]

Хочу поведать свою печальную историю. Пытался войти в свой Приват24, будь он не ладен! Пароль вводил правильный, но все время выдавало ошибку и

 

мой аккаунт заблокировали из-за трех неправильных попыток ввести пароль. Ну я пробую тогда кнопочку "Забыли пароль", но ВСЕГДА на 3 шаге, просит

 

ввести номер карты и срок действия. Я ввожу правильно, потом выбираю валюту для этой карты и мне пишет "Неверный ответ. Попробуйте еще раз." И все

 

по новой. Но все мои последующие попытки самостоятельно восстановить пароль не увенчались успехом. В валюте выбранной карте я уверен. Обратился в

 

их "Помощь онлайн" с объяснением причины, мол не могу восстановить пароль для доступа к своим картам!

 

"К Вам подключился оператор

Здравствуйте !

Пожалуйста, ожидайте ответ

Денисюк Евгения

Простите, пожалуйста, за ожидание!

 

Денисюк Евгения

Заполните, пожалуйста, форму

Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

И через 3 минуты выдало:

The dialogue server closed. На этом все. На след. день я повторил попытку, соединился уже другой оператор. Диалог повторился в точности до слова.

 

Я уже подумал что это боты отвечают. Ждал сутки, но результата не было. На след. день я еще раз написал в Онлайн помощь, я ему уже сразу готовые

 

ответы на все его вопросы выдал, и он говорит что спасибо, сегодня в течении часа вам позвонят и скажут пароль. Ну я обрадовался и начал ждать.

 

Прошли сутки, я пишу снова уже претензию, почему никто не позвонил? Но на диалог никто не отвечал, но я повторил попытку вечером того же дня, и

 

мне ответил парень, мол они загружены, очередь до вашей заявки может быть затянута до 1 дня. Я отнесся с пониманием, сказал буду ждать. На след.

 

день мне пришла СМС: Ваша заявка анулирована. о_О Да вы что охренели совсем, уроды?! На след. день после этого СМС я снова им составил петицию,

 

предоставил все данные ИНН, серию, номер паспорта, номера карт, срок действия и т.п. Отправил заявку, но мне не ответил ни один оператор. И спустя

 

18 дней, я снова начал пробиваться в эту "онлайн помощь", но пробую по сей день - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Либо оператор не отвечает/не соединяется либо

 

выдает сообщение "The dialogue server closed". Что делать? Куда звонить и кому еще писать?

[brassi]

Что делать?

Закрыть карту в Привет-Банке и открыть в другом.

[PrivatBank]

Хочу поведать свою печальную историю. Пытался войти в свой Приват24, будь он не ладен! Пароль вводил правильный, но все время выдавало ошибку и

 

мой аккаунт заблокировали из-за трех неправильных попыток ввести пароль. Ну я пробую тогда кнопочку "Забыли пароль", но ВСЕГДА на 3 шаге, просит

 

ввести номер карты и срок действия. Я ввожу правильно, потом выбираю валюту для этой карты и мне пишет "Неверный ответ. Попробуйте еще раз." И все

 

по новой. Но все мои последующие попытки самостоятельно восстановить пароль не увенчались успехом. В валюте выбранной карте я уверен. Обратился в

 

их "Помощь онлайн" с объяснением причины, мол не могу восстановить пароль для доступа к своим картам!

 

"К Вам подключился оператор

Здравствуйте !

Пожалуйста, ожидайте ответ

Денисюк Евгения

Простите, пожалуйста, за ожидание!

 

Денисюк Евгения

Заполните, пожалуйста, форму

Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе

И через 3 минуты выдало:

The dialogue server closed. На этом все. На след. день я повторил попытку, соединился уже другой оператор. Диалог повторился в точности до слова.

 

Я уже подумал что это боты отвечают. Ждал сутки, но результата не было. На след. день я еще раз написал в Онлайн помощь, я ему уже сразу готовые

 

ответы на все его вопросы выдал, и он говорит что спасибо, сегодня в течении часа вам позвонят и скажут пароль. Ну я обрадовался и начал ждать.

 

Прошли сутки, я пишу снова уже претензию, почему никто не позвонил? Но на диалог никто не отвечал, но я повторил попытку вечером того же дня, и

 

мне ответил парень, мол они загружены, очередь до вашей заявки может быть затянута до 1 дня. Я отнесся с пониманием, сказал буду ждать. На след.

 

день мне пришла СМС: Ваша заявка анулирована. о_О Да вы что охренели совсем, уроды?! На след. день после этого СМС я снова им составил петицию,

 

предоставил все данные ИНН, серию, номер паспорта, номера карт, срок действия и т.п. Отправил заявку, но мне не ответил ни один оператор. И спустя

 

18 дней, я снова начал пробиваться в эту "онлайн помощь", но пробую по сей день - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Либо оператор не отвечает/не соединяется либо

 

выдает сообщение "The dialogue server closed". Что делать? Куда звонить и кому еще писать?

 

 

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной Вами информации и

решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, ПриватБанк.

[Vitalos]

Уважаемый клиент, для проверки предоставленной Вами информации и

решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, ПриватБанк.

Какая все таки замечательная поддержка в Приват-Банке.

Она рыщет по всем интернет-форумам, пытаясь найти, обиженных другим подразделением техподдержки, клиентов и удовлетворить их!

Какая-то просто внутренняя война техподдержек.

Светлые и темные

[NVP]

вчера хотела снять с социальной карточки Привата 600 грн в банкомате Привата же - комисия 3 грн.

Кризис или чё?

[Kosmos23]

Хочу поведать свою печальную историю. Пытался войти в свой Приват24, будь он не ладен! Пароль вводил правильный, но все время выдавало ошибку и

 

мой аккаунт заблокировали из-за трех неправильных попыток ввести пароль. Ну я пробую тогда кнопочку "Забыли пароль", но ВСЕГДА на 3 шаге, просит

 

ввести номер карты и срок действия. Я ввожу правильно, потом выбираю валюту для этой карты и мне пишет "Неверный ответ. Попробуйте еще раз." И все

 

по новой. Но все мои последующие попытки самостоятельно восстановить пароль не увенчались успехом. В валюте выбранной карте я уверен.

вот на этом этапе обычно виноват браузер...