Строим Дом

Перезагрузить страницу

Тепловые насосы ENTHEOS - полный беспредел!!

Ответ
 
Опции темы
Старый 19.12.2017, 19:35   #1
kabzon
Начинающий форумчанин
 
Регистрация: 17.09.2008
Пол: Мужской
Сообщений: 84
Вы сказали Спасибо: 29
Поблагодарили 80 раз(а) в 18 сообщениях
По умолчанию Тепловые насосы ENTHEOS - полный беспредел!!

Ребята, купил три тепловых насоса у Евгения Entheos, два установили в Харькове, один в области. И вот в этом сезоне раскрылись все прелести сотрудничества со всей компанией - и директором, и "инженерами", и "бурильщиками". Ниже кратко.
Итак, подведем итог нашего "сотрудничества":
1) задержка сроков установки теплового насоса на одном объекте (обещали в середине ноября, приехали только к концу)
2) При запуске установленного теплового насоса обнаружилось два дефекта грунтового теплообменника установленного примерно год назад на этом же объекте:
- бракованная муфта, которая потекла просто простояв пару месяцев в полу уже с чистовой отделкой(!!! демонтирована дорогая плитка, стяжка и тд) все разломали, назад никто даже стяжку не восстановил.
- неправильно уложен сотрудниками Entheos один из грунтовых контуров сверху уже установленного контура заземления. Трубы контура уложили просто на ребро металлического уголка заземления, уложенного ранее. Из-за этого проломилась труба теплообменника просто от давления грунта!! Халатность и безответственность ваших монтажников привели к значительному затягиванию сроков запуска отопления дома, в процессе ремонта штукатурка начала замерзать, вода в контурах теплого пола начала замерзать. Сейчас оцениваем ущерб.

3) 4 или 5 раз (сбился со счета) меняли автоматику из некачественных дефектных комплектующих на втором объекте, в том числе и с помощью оплаченного мной электрика (зарплата и транспортные расходы) Эта автоматика должна переключать нагрев теплого пола или воды в бойлере для ГВС. Вчера 18 декабря пытался снова запустить нагрев бойлера, опять не работает. Картина следующая: экран на тепловом насосе гаснет, на кнопки не реагирует, сам тепловой насос работает без остановки, температура в бойлере растет и если не отключить тепловой насос не известно, что произойдет с бойлером и с тепловым насосом. Помогает только полная перезагрузка ТН и отключение нагрева бойлера. Если учесть, что этот дом - это дача и я там не появляюсь например две недели... ТН работает на полной мощности круглосуточно и неконтролируемо... бред.
Звоню технику - не берет трубку. На сообщения не отвечает.

4) После очередной замены автоматики приехал на эту дачу с детьми и кучей родственников праздновать семейный праздник, захожу в дом, а там +3!!!!!!
На их автоматике выбило какой-то автомат и ТН стоял просто выключенный!!!
вся семья была просто в восторге.
Хорошо, что я установил там еще и электрокотел, включил его.
И это не весь список.

Третий тепловой насос пока работает на нагрев дома, но бойлер еще не запускали пока идет ремонт. Уверен, что с нагревом воды ГВС и с автоматикой будут такие же проблемы.

И после всего этого вместо того, чтобы как-то загладить их вину перед человеком, который купил уже ТРИ!!!! тепловых насоса, они сообщают мне, что я еще должен доплатить за дополнительный выезд для прокачки воздуха при порыве теплообменника!!!!!! это при том, что выезда не было, тк. их техник Петя находился на объекте при запуске и обнаружении прорывов грунтового теплообменника и никуда не уезжал!! Какой выезд????????

Долго молчал, надеялся, что они как-то решат эти вопросы, починят. Но нет!! Просто игнор.
Я предложил им забрать свои ТН и вернуть мне деньги, но опять игнор.

Мои юристы готовят сейчас исковое и документы для общества защиты прав потребителей.

Ув. форумчане, не повторяйте моих ошибок.
Извините за сумбурное изложение, накипело!
kabzon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 13 пользователя(ей) сказали Спасибо kabzon за это полезное сообщение:
988888 (20.12.2017), AlexRS4 (23.12.2017), Andimun (11.09.2018), ch.off (17.02.2018), chipmunk (26.02.2018), Dem@ (24.12.2017), Dmode (19.12.2017), GeoTeplo (19.12.2017), laritus (19.12.2017), Maxut (28.12.2017), Nomadic (08.03.2018), prudenko1 (25.12.2017), Слободарий (24.12.2017)
Старый 19.12.2017, 20:06   #2
HumanKM
Старожил форума
Аватар для HumanKM
 
Регистрация: 20.06.2008
Адрес: Ukraine
Пол: Мужской
Сообщений: 2,492
Вы сказали Спасибо: 398
Поблагодарили 1,824 раз(а) в 845 сообщениях
Отправить сообщение для HumanKM с помощью AIM
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kabzon Посмотреть сообщение
Ребята, купил три тепловых насоса у Евгения Entheos, два установили в Харькове, один в области. И вот в этом сезоне раскрылись все прелести сотрудничества со всей компанией - и директором, и "инженерами", и "бурильщиками". Ниже кратко.
Итак, подведем итог нашего "сотрудничества":
1) задержка сроков установки теплового насоса на одном объекте (обещали в середине ноября, приехали только к концу)
2) При запуске установленного теплового насоса обнаружилось два дефекта грунтового теплообменника установленного примерно год назад на этом же объекте:
- бракованная муфта, которая потекла просто простояв пару месяцев в полу уже с чистовой отделкой(!!! демонтирована дорогая плитка, стяжка и тд) все разломали, назад никто даже стяжку не восстановил.
- неправильно уложен сотрудниками Entheos один из грунтовых контуров сверху уже установленного контура заземления. Трубы контура уложили просто на ребро металлического уголка заземления, уложенного ранее. Из-за этого проломилась труба теплообменника просто от давления грунта!! Халатность и безответственность ваших монтажников привели к значительному затягиванию сроков запуска отопления дома, в процессе ремонта штукатурка начала замерзать, вода в контурах теплого пола начала замерзать. Сейчас оцениваем ущерб.

3) 4 или 5 раз (сбился со счета) меняли автоматику из некачественных дефектных комплектующих на втором объекте, в том числе и с помощью оплаченного мной электрика (зарплата и транспортные расходы) Эта автоматика должна переключать нагрев теплого пола или воды в бойлере для ГВС. Вчера 18 декабря пытался снова запустить нагрев бойлера, опять не работает. Картина следующая: экран на тепловом насосе гаснет, на кнопки не реагирует, сам тепловой насос работает без остановки, температура в бойлере растет и если не отключить тепловой насос не известно, что произойдет с бойлером и с тепловым насосом. Помогает только полная перезагрузка ТН и отключение нагрева бойлера. Если учесть, что этот дом - это дача и я там не появляюсь например две недели... ТН работает на полной мощности круглосуточно и неконтролируемо... бред.
Звоню технику - не берет трубку. На сообщения не отвечает.

4) После очередной замены автоматики приехал на эту дачу с детьми и кучей родственников праздновать семейный праздник, захожу в дом, а там +3!!!!!!
На их автоматике выбило какой-то автомат и ТН стоял просто выключенный!!!
вся семья была просто в восторге.
Хорошо, что я установил там еще и электрокотел, включил его.
И это не весь список.

Третий тепловой насос пока работает на нагрев дома, но бойлер еще не запускали пока идет ремонт. Уверен, что с нагревом воды ГВС и с автоматикой будут такие же проблемы.

И после всего этого вместо того, чтобы как-то загладить их вину перед человеком, который купил уже ТРИ!!!! тепловых насоса, они сообщают мне, что я еще должен доплатить за дополнительный выезд для прокачки воздуха при порыве теплообменника!!!!!! это при том, что выезда не было, тк. их техник Петя находился на объекте при запуске и обнаружении прорывов грунтового теплообменника и никуда не уезжал!! Какой выезд????????

Долго молчал, надеялся, что они как-то решат эти вопросы, починят. Но нет!! Просто игнор.
Я предложил им забрать свои ТН и вернуть мне деньги, но опять игнор.

Мои юристы готовят сейчас исковое и документы для общества защиты прав потребителей.

Ув. форумчане, не повторяйте моих ошибок.
Извините за сумбурное изложение, накипело!
ТН досить дорога і складна система. Нажаль косячать з ними в доль і поперек. І більшість людей котрих я знаю, котрі зв"язали своє життя з ТН мають ряд проблем, то технічних, то невірно розрахованих теплових можливостей та втрат... Як наслідок купуючи дорогу і (після покупки) вигідну систему, вони отримали ДОРОГУ, не надійну і таку що треба в наглу ел.енергією топити чи дотоплювати.
На рекламних роликах все красиво, а на практиці незовсім.
Хоча мабуть є люди котрі вміють і можуть, та нажаль таких одиниці...
HumanKM вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Этот пользователь сказал Спасибо HumanKM за это полезное сообщение:
artemenkovlad (20.12.2017)
Старый 19.12.2017, 20:16   #3
laritus
Опытный форумчанин
Аватар для laritus
 
Регистрация: 15.09.2013
Адрес: Київ
Пол: Мужской
Сообщений: 947
Вы сказали Спасибо: 1,435
Поблагодарили 465 раз(а) в 289 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Долго молчал, надеялся, что они как-то решат эти вопросы, починят. Но нет!! Просто игнор.
Я предложил им забрать свои ТН и вернуть мне деньги, но опять игнор.
Выложите пожалуйста фото приобретенного ТН в эту тему (хочется понять вы реальный собственник или это недобросовестная конкуренция).
laritus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 4 пользователя(ей) сказали Спасибо laritus за это полезное сообщение:
988888 (20.12.2017), bgt (04.01.2018), дед марос (03.01.2018), Сергей НСТ (19.12.2017)
Старый 19.12.2017, 20:23   #4
laritus
Опытный форумчанин
Аватар для laritus
 
Регистрация: 15.09.2013
Адрес: Київ
Пол: Мужской
Сообщений: 947
Вы сказали Спасибо: 1,435
Поблагодарили 465 раз(а) в 289 сообщениях
По умолчанию

Я уже поинтересовался в др. теме, но укажу и тут. Вы первый с таким отзывом, поэтому было бы правдоподобней если бы выложили фото ТН и проблем (вам для суда также понадобится).
laritus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2017, 20:31   #5
GeoTeplo
Старожил форума
Аватар для GeoTeplo
 
Регистрация: 22.10.2008
Пол: Мужской
Сообщений: 1,263
Вы сказали Спасибо: 4,256
Поблагодарили 789 раз(а) в 377 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kabzon Посмотреть сообщение
Ребята, купил три тепловых насоса у Евгения Entheos, два установили в Харькове, один в области. И вот в этом сезоне раскрылись все прелести сотрудничества со всей компанией - и директором, и "инженерами", и "бурильщиками". Ниже кратко.
Итак, подведем итог нашего "сотрудничества":
1) задержка сроков установки теплового насоса на одном объекте (обещали в середине ноября, приехали только к концу)
2) При запуске установленного теплового насоса обнаружилось два дефекта грунтового теплообменника установленного примерно год назад на этом же объекте:
- бракованная муфта, которая потекла просто простояв пару месяцев в полу уже с чистовой отделкой(!!! демонтирована дорогая плитка, стяжка и тд) все разломали, назад никто даже стяжку не восстановил.
- неправильно уложен сотрудниками Entheos один из грунтовых контуров сверху уже установленного контура заземления. Трубы контура уложили просто на ребро металлического уголка заземления, уложенного ранее. Из-за этого проломилась труба теплообменника просто от давления грунта!! Халатность и безответственность ваших монтажников привели к значительному затягиванию сроков запуска отопления дома, в процессе ремонта штукатурка начала замерзать, вода в контурах теплого пола начала замерзать. Сейчас оцениваем ущерб.

3) 4 или 5 раз (сбился со счета) меняли автоматику из некачественных дефектных комплектующих на втором объекте, в том числе и с помощью оплаченного мной электрика (зарплата и транспортные расходы) Эта автоматика должна переключать нагрев теплого пола или воды в бойлере для ГВС. Вчера 18 декабря пытался снова запустить нагрев бойлера, опять не работает. Картина следующая: экран на тепловом насосе гаснет, на кнопки не реагирует, сам тепловой насос работает без остановки, температура в бойлере растет и если не отключить тепловой насос не известно, что произойдет с бойлером и с тепловым насосом. Помогает только полная перезагрузка ТН и отключение нагрева бойлера. Если учесть, что этот дом - это дача и я там не появляюсь например две недели... ТН работает на полной мощности круглосуточно и неконтролируемо... бред.
Звоню технику - не берет трубку. На сообщения не отвечает.

4) После очередной замены автоматики приехал на эту дачу с детьми и кучей родственников праздновать семейный праздник, захожу в дом, а там +3!!!!!!
На их автоматике выбило какой-то автомат и ТН стоял просто выключенный!!!
вся семья была просто в восторге.
Хорошо, что я установил там еще и электрокотел, включил его.
И это не весь список.

Третий тепловой насос пока работает на нагрев дома, но бойлер еще не запускали пока идет ремонт. Уверен, что с нагревом воды ГВС и с автоматикой будут такие же проблемы.

И после всего этого вместо того, чтобы как-то загладить их вину перед человеком, который купил уже ТРИ!!!! тепловых насоса, они сообщают мне, что я еще должен доплатить за дополнительный выезд для прокачки воздуха при порыве теплообменника!!!!!! это при том, что выезда не было, тк. их техник Петя находился на объекте при запуске и обнаружении прорывов грунтового теплообменника и никуда не уезжал!! Какой выезд????????

Долго молчал, надеялся, что они как-то решат эти вопросы, починят. Но нет!! Просто игнор.
Я предложил им забрать свои ТН и вернуть мне деньги, но опять игнор.

Мои юристы готовят сейчас исковое и документы для общества защиты прав потребителей.

Ув. форумчане, не повторяйте моих ошибок.
Извините за сумбурное изложение, накипело!
Да, несколько бы фото увидеть.

Что у вас с электричеством? Насколько оно стабильное/не стабильное?
Стоят ли стабилизаторы?
Как организована защита по высокому напряжению и ряд других вопросов.
Спасибо!
GeoTeplo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2017, 20:53   #6
sigma_shig
Опытный форумчанин
Аватар для sigma_shig
 
Регистрация: 01.08.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 928
Вы сказали Спасибо: 177
Поблагодарили 721 раз(а) в 282 сообщениях
Отправить сообщение для sigma_shig с помощью ICQ
По умолчанию

kabzon

Как я понимаю, вы сам насос ставили летом, а в ноябре запускали или в ноябре начали установку? После монтажа делали проверку системы?
Например, я когда устанавливал СО, то после полного монтажа, она у меня 2 недели стояла под давлением и, периодически включался насос на нагрев. Это до заливки стяжки. Ну и два месяца между заливкой стяжки и первым запуском.
Я покупал ТН не у Евгения.
sigma_shig вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 19.12.2017, 23:38   #7
4587derek
Старожил форума
 
Регистрация: 08.12.2011
Адрес: Киевская обл
Пол: Мужской
Сообщений: 2,385
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 1,030 раз(а) в 680 сообщениях
Отправить сообщение для 4587derek с помощью AIM
По умолчанию

Цитата:
- бракованная муфта, которая потекла просто простояв пару месяцев в полу уже с чистовой отделкой(!!! демонтирована дорогая плитка, стяжка и тд) все разломали, назад никто даже стяжку не восстановил.
А тёплый пол делали теже люди, которые устанавливали ТН? трубы тёплого пола не проверялись перед заливкой?
4587derek вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2017, 11:17   #8
kabzon
Начинающий форумчанин
 
Регистрация: 17.09.2008
Пол: Мужской
Сообщений: 84
Вы сказали Спасибо: 29
Поблагодарили 80 раз(а) в 18 сообщениях
По умолчанию

Грунтовые контуры устанавливали прошлой осенью-зимой. Конечно все прокачали, давление держалось. Но видимо труба какая-то хлипкая или нужно было песком просыпать... просто от давления грунта на трубы которые лежали на контуре заземления образовался прорыв.

Хочу уточнить!!! потекла муфта НЕ ТЕПЛОГО ПОЛА, а муфта соединения труб грунтового теплообменника, которая находилась под полом!!!!

Все мои объекты в новых коттеджных поселках, электричество стабильное +установлены все системы защиты от перенапряжения и тп.

Привожу несколько фотографий, чтобы подтвердить, что я таки купил у них этот хлам:
Миниатюры
20171014_145804.jpg   20171220_104318.jpg   20171220_110419.jpg   20171013_184919.jpg   IMG-000eb606be59187ee5cd72ebf080b94f-V.jpg  

20171220_104306.jpg   20171220_104207.jpg  
kabzon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 9 пользователя(ей) сказали Спасибо kabzon за это полезное сообщение:
988888 (20.12.2017), GeoTeplo (22.12.2017), HumanKM (23.12.2017), laritus (21.12.2017), meroro (23.12.2017), prudenko1 (25.12.2017), REYDER (05.01.2018), SON (23.12.2017), Слободарий (24.12.2017)
Старый 20.12.2017, 12:25   #9
ДмиртийВ
Moderator
 
Регистрация: 02.09.2014
Пол: Мужской
Сообщений: 619
Вы сказали Спасибо: 170
Поблагодарили 176 раз(а) в 116 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
муфта соединения труб грунтового теплообменника
Как я понимаю после работы по установки ТН у ВАС производили работы другие рабочие,- стяжка, установка теплых полов, мож кто и зацепил ногой в Этом случае не убедили в вине установщиков ТН.
5 раз горела автоматика и в одном случае вы ставили сами и она сгорела, в чем проблема? автоматика не качественная или все таки скачки напряжения?
Че там осталось? труба на заземлении? Да косяк, но хотелось услышать обратную сторону.
ДмиртийВ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2017, 12:29   #10
Vit3f
Старожил форума
Аватар для Vit3f
 
Регистрация: 17.07.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 3,142
Вы сказали Спасибо: 7,549
Поблагодарили 1,474 раз(а) в 856 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Entheos Посмотреть сообщение
плз дайте контакт, где его можно купить за 1у.е.
Здесь - stron.com.ua/teplonositeli-te...opilenglikolya

Брал 4 тоны Тепро-25П по 22,98 (безнал) за литр в январе 2017 года.
Vit3f вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2017, 12:34   #11
kabzon
Начинающий форумчанин
 
Регистрация: 17.09.2008
Пол: Мужской
Сообщений: 84
Вы сказали Спасибо: 29
Поблагодарили 80 раз(а) в 18 сообщениях
По умолчанию

еще раз повторю - протекла муфта, установленная Entheos! механических повреждений нет. эта муфта глубоко под полом на выходе трубы из дома. так что никто ее не задел. Автоматику меняли, тк она ИЗНАЧАЛЬНО была не рабочей - поставили, а она не работает, ждем следующую и так по кругу!!! если бы установщики участвовали в беседе, они бы сообщили где берут такие комплектующие!
kabzon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2017, 13:22   #12
murava
Консультант форума
Аватар для murava
 
Регистрация: 21.01.2009
Адрес: Львов
Пол: Мужской
Сообщений: 16,931
Вы сказали Спасибо: 1,922
Поблагодарили 31,417 раз(а) в 8,548 сообщениях
Отправить сообщение для murava с помощью ICQ
По умолчанию

Дорогая испанская плитка умилила.

Без фото я думал там половину дома по полу вскрыли, а тут даже плитку не сняли

Хомута это не отменяет, но как-то относитесь проще к испанской плитке в котельной
murava вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 15 пользователя(ей) сказали Спасибо murava за это полезное сообщение:
988888 (20.12.2017), Andrey Melnick (23.12.2017), bambino (26.12.2017), bgt (04.01.2018), chipmunk (26.02.2018), Dem@ (20.12.2017), GeoTeplo (22.12.2017), IhorVin (20.12.2017), Kevbassa (13.01.2018), laritus (20.12.2017), Nomadic (08.03.2018), porterlv (23.12.2017), SON (23.12.2017), Vit3f (20.12.2017), дед марос (03.01.2018)
Старый 20.12.2017, 13:31   #13
Vit3f
Старожил форума
Аватар для Vit3f
 
Регистрация: 17.07.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 3,142
Вы сказали Спасибо: 7,549
Поблагодарили 1,474 раз(а) в 856 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kabzon Посмотреть сообщение
еще раз повторю - протекла муфта, установленная Entheos! механических повреждений нет. эта муфта глубоко под полом на выходе трубы из дома. так что никто ее не задел. Автоматику меняли, тк она ИЗНАЧАЛЬНО была не рабочей - поставили, а она не работает, ждем следующую и так по кругу!!! если бы установщики участвовали в беседе, они бы сообщили где берут такие комплектующие!
Реле контроля фаз берут у турков - tense.com.tr/en/products/moto...tem/643-fk-15f
А могли б что то и проверенное ставить.
Vit3f вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 2 пользователя(ей) сказали Спасибо Vit3f за это полезное сообщение:
GeoTeplo (22.12.2017), laritus (20.12.2017)
Старый 20.12.2017, 13:39   #14
ДмиртийВ
Moderator
 
Регистрация: 02.09.2014
Пол: Мужской
Сообщений: 619
Вы сказали Спасибо: 170
Поблагодарили 176 раз(а) в 116 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
еще раз повторю - протекла муфта, установленная Entheos! механических повреждений нет. эта муфта глубоко под полом на выходе трубы из дома
Я не знаю кто такой Entheos, но я строитель, и наверное после ваших рекламаций купил бы у Entheos насос, так чо по тому как его защищают совсем не знакомые с ним люди он наверное должен сказать вам спасибо за рекламу,,- все таки его насосы работают, только не надо жлобится на комплектующие, автоматику и муфты.
А то как денег на плитку в конюшню хватило, а на муфту нет?
ДмиртийВ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 3 пользователя(ей) сказали Спасибо ДмиртийВ за это полезное сообщение:
bgt (04.01.2018), Entheos (20.12.2017), дед марос (03.01.2018)
Старый 20.12.2017, 13:52   #15
Vit3f
Старожил форума
Аватар для Vit3f
 
Регистрация: 17.07.2009
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 3,142
Вы сказали Спасибо: 7,549
Поблагодарили 1,474 раз(а) в 856 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от murava Посмотреть сообщение
Дорогая испанская плитка умилила.

Без фото я думал там половину дома по полу вскрыли, а тут даже плитку не сняли

Хомута это не отменяет, но как-то относитесь проще к испанской плитке в котельной
Зачем хомуты, зачем компресионные муфты? Если уже хоронили соединение в стяжке, то только либо сварка встык, либо электросварная муфта для ПЭ.
А еще круче и с гарантией от поставщика материалов (правда монтаж должен быть выполнен сертифицированными специалистами), не совсем может бюджетно, но это как посчитать - luir.com.ua/files/2/RAUGEO_ge...rg_svai_TI.pdf
Vit3f вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2017, 16:20   #16
Dem@
Форумчанин
Аватар для Dem@
 
Регистрация: 09.05.2014
Адрес: Украинка
Пол: Мужской
Сообщений: 182
Вы сказали Спасибо: 45
Поблагодарили 94 раз(а) в 67 сообщениях
По умолчанию

Ну- не все так плохо.
Автоматика-бюджетная
Хотя тот блок что Вы показали - это защита компрессора, и он ни как не влияет на ГВС.
Эл. Комплектующ- плохие.
Муфты должны быть всегда на виду или что бы к ним можно добраться.
Да косяк.
Примотали к заземлению-да и у меня такое было хотел как лучьше.
Но в целом - насос то работает

А теперь вопрос к Вам.
Почему эл.котел не встал на подхват?
Когда откл ТН.
Так что по заморозке - это Ваш косяк.

Это наверно Ваши первые обьекты?
Поверте бывает намного хуже.

Автоматика например - Garel Gea стоит 330евро + настройка обойдется 500евро.
Вы знали и видели что берете.

Есть еще один фактор- это сам заказчик.
Сначало выпросит максимальную скидку.
Потом выушит весь мозг.
Задрот - одним словом.
С таким работать не хочется.

Лучше деньги- которые Вы готовы потратить на суд.( который вы всеравно не выиграете- и он может длится 3-5лет а дом будет мерзнуть)
Отдай Евгению на устранения косяков и закупку оборудования.
ТН - в целом очень достойный.


P. S.
Возможно если бы Евгений делал и настраивал бы сам такого не случилось.
Но человеческий фактор- увы.
Сейчас серьезная проблема с кадрами.

Последний раз редактировалось Dem@; 20.12.2017 в 16:19.
Dem@ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 4 пользователя(ей) сказали Спасибо Dem@ за это полезное сообщение:
AlexRS4 (23.12.2017), дед марос (03.01.2018), ДмиртийВ (20.12.2017), Сергей НСТ (20.12.2017)
Старый 20.12.2017, 18:42   #17
Entheos
Опытный форумчанин
Аватар для Entheos
 
Регистрация: 13.03.2013
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 670
Вы сказали Спасибо: 372
Поблагодарили 583 раз(а) в 303 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kabzon Посмотреть сообщение
Ребята, купил три тепловых насоса у Евгения Entheos, два установили в Харькове, один в области. И вот в этом сезоне раскрылись все прелести сотрудничества со всей компанией - и директором, и "инженерами", и "бурильщиками". Ниже кратко.
Итак, подведем итог нашего "сотрудничества":
1) задержка сроков установки теплового насоса на одном объекте (обещали в середине ноября, приехали только к концу)
2) При запуске установленного теплового насоса обнаружилось два дефекта грунтового теплообменника установленного примерно год назад на этом же объекте:
- бракованная муфта, которая потекла просто простояв пару месяцев в полу уже с чистовой отделкой(!!! демонтирована дорогая плитка, стяжка и тд) все разломали, назад никто даже стяжку не восстановил.
- неправильно уложен сотрудниками Entheos один из грунтовых контуров сверху уже установленного контура заземления. Трубы контура уложили просто на ребро металлического уголка заземления, уложенного ранее. Из-за этого проломилась труба теплообменника просто от давления грунта!! Халатность и безответственность ваших монтажников привели к значительному затягиванию сроков запуска отопления дома, в процессе ремонта штукатурка начала замерзать, вода в контурах теплого пола начала замерзать. Сейчас оцениваем ущерб.

3) 4 или 5 раз (сбился со счета) меняли автоматику из некачественных дефектных комплектующих на втором объекте, в том числе и с помощью оплаченного мной электрика (зарплата и транспортные расходы) Эта автоматика должна переключать нагрев теплого пола или воды в бойлере для ГВС. Вчера 18 декабря пытался снова запустить нагрев бойлера, опять не работает. Картина следующая: экран на тепловом насосе гаснет, на кнопки не реагирует, сам тепловой насос работает без остановки, температура в бойлере растет и если не отключить тепловой насос не известно, что произойдет с бойлером и с тепловым насосом. Помогает только полная перезагрузка ТН и отключение нагрева бойлера. Если учесть, что этот дом - это дача и я там не появляюсь например две недели... ТН работает на полной мощности круглосуточно и неконтролируемо... бред.
Звоню технику - не берет трубку. На сообщения не отвечает.

4) После очередной замены автоматики приехал на эту дачу с детьми и кучей родственников праздновать семейный праздник, захожу в дом, а там +3!!!!!!
На их автоматике выбило какой-то автомат и ТН стоял просто выключенный!!!
вся семья была просто в восторге.
Хорошо, что я установил там еще и электрокотел, включил его.
И это не весь список.

Третий тепловой насос пока работает на нагрев дома, но бойлер еще не запускали пока идет ремонт. Уверен, что с нагревом воды ГВС и с автоматикой будут такие же проблемы.

И после всего этого вместо того, чтобы как-то загладить их вину перед человеком, который купил уже ТРИ!!!! тепловых насоса, они сообщают мне, что я еще должен доплатить за дополнительный выезд для прокачки воздуха при порыве теплообменника!!!!!! это при том, что выезда не было, тк. их техник Петя находился на объекте при запуске и обнаружении прорывов грунтового теплообменника и никуда не уезжал!! Какой выезд????????

Долго молчал, надеялся, что они как-то решат эти вопросы, починят. Но нет!! Просто игнор.
Я предложил им забрать свои ТН и вернуть мне деньги, но опять игнор.

Мои юристы готовят сейчас исковое и документы для общества защиты прав потребителей.

Ув. форумчане, не повторяйте моих ошибок.
Извините за сумбурное изложение, накипело!
Удивительно, как далеко может зайти нежелание человека заплатить за установленное оборудование и выполненные работы.

Процитирую свое письмо заказчику Шелдунову Андрею от 11.12.2017:

Добрый день, Андрей.
Ответим по порядку Ваших претензий.
1. Задержка сроков монтажа: 16 ноября оборудование было доставлено и выгружено у Вас на обьекте. Было обнаружено, что к дому не подведено 380В. По этой причине монтажная бригада отправилась монтировать к другому заказчику в Харькове. Т.о. приехали мы именно в середине ноября, но монтаж начали 21-го числа из-за отсутствия на обьекте 380В.
2. Вы умолчали о том, что 22-го числа во время прокладки ВАШИМИ специалистами кабеля 380В были вырваны из земли и порваны ковшом экскаватора 6 труб геотермального контура (зафиксировано на фото). Тот факт, что Ваши люди их быстренько соединили компрессионными муфтами вместо терморезисторных, не отменял необходимости полной прокачки каждой ветки геотермального контура из-за попадания большого кол-ва воздуха, для чего следовало раскопать коллектор, отсоединить все ветки и прокачать их, проверить на герметичность, проверить на правильность соединения между собой после обрыва. Именно по этой причине был вызван буровик Евгений из Киева, т.к. упомянутый Вами монтажник Петя, который монтировал котельную, эти работы провести не смог бы ввиду отсутствия навыков и мощного насоса, т.к. это не его работа.
По свидетельству наших буровиков, которые проводили земляные работы, укладка заземления Вашими специалистами проводилась одновременно с укладкой нами труб геотермального коллектора, т.о. установить, чьи именно действия привели к тому, что труба была повреждена об шину заземления в результате последующей езды вдоль свежих неусевшихся траншей экскаватора, невозможно. Тем не менее мы безоговорочно устранили это повреждение одновременно с прокачкой коллектора.
Отметим, что в процессе устранения неполадок Ваш электрик самостоятельно попытался отлить себе концентрат пропиленгликоля из наших запасов, на вопрос что он делает, ответил, что что они порвали трубы также на первом обьекте во Флоринке, и теперь пытаются самостоятельно долить туда концентрат, о чем мы не знали. Может, и Вы об этом не знали? Т.о. мы знали не о всех повреждениях, нанесенных Вашими специалистами трубам геотермального контура.
Муфта, потекшая в полу по неизвестным причинам, была заменена нами по гарантии. Было аккуратно вырезано окно в ОДНОЙ плитке размером 30 на 30см и аккуратно запаяна новая терморезисторная муфта одновременно с устранением других вышеуказанных неполадок.
3. Автоматика в Революционном. Изначально вопрос касался не работы отопления, а того, что тепловой насос не нагревал установленный Вами бойлер косвенного нагрева. При этом согласно договору мы не монтировали Вам ни бойлер, ни автоматику бойлера, ни обвязку бойлера. Это было сделано нашими специалистами в качестве жеста доброй воли по отношению к постоянному клиенту: установлен 3-х ходовой вентиль и подключен к нашему управлению за наш счет, стоимость деталей была частично покрыта стоимостью не установленного Вам 1-го циркуляционного насоса. После обнаружения того, что ГВС не включается была отправлена другая автоматика на разьемах, которую Ваш электрик не смог подключить. Все это время отопление дома работало и не работал только бойлер, в котором. кстати есть электротэн, т.е. при необходимости он может работать просто от сети. После приезда нашего специалиста автоматика была подключена в теч. 20 минут и все заработало.
Дальнейший из строя защитной автоматики на Революционном наиболее вероятен по причине повышенного напряжения сети, которое характерно для новых коттеджных поселков.Об этом в телефонном режиме Вам сообщил наш сервисный инженер Евгений, после чего в телефонном режиме под его руководством Вами были отключены сгоревшие защиты и отопление продолжило работать. Думаю, нет смысла рассказывать Вам о качестве напряжения в национальных электросетях. Тем не менее, мы безоговорочно заменили автоматику по гарантии. Однако мы не несем ответственности за отказ системы в результате неправильных параметров сети, либо скачков напряжения, приведших к выходу из строя автоматики.
4. Теперь о скидках. За ГОД, прошедший с момента бурения скважин на обьекте во Флоринке мы значительно модернизировали оборудование, в результате чего оно выросло в цене. Тем не менее мы установили Вам оборудование по старым ценам, указанным в договоре прошлого года, и не требовали перерасчета стоимости, как это обычно делаем, т.к. Вы были нашим постоянным клиентом. Прилагаю спецификации, из которых видно, что Вы получили систему по цене практически на 1000$ дешевле, чем обычный клиент. Это не является скидкой?
Кроме того, наши цены и так беспрецендентно низкие по сравнению с конкурентами.

Теперь о невозможности дальнейшей эксплуатации наших изделий: по состоянию на 07.12.2017 все 3 заказанных Вами системы работают исправно. Кроме того, исправная и эффективная работа наших систем на протяжении более 5 лет может быть засвидетельствована нашими многочисленными клиентами и партнерами при необходимости. Этот факт, а также фотографии смонтированного у Вас оборудования, свидетельствуют о том, что Ваш отказ заплатить за установленное оборудование и проделанные работы согласно договору совершенно не обоснован. Тем более не обоснованы Ваши требования о каком-то возврате средств.
Показати цитований текст
Entheos вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти 12 пользователя(ей) сказали Спасибо Entheos за это полезное сообщение:
AlexRS4 (23.12.2017), Andimun (11.09.2018), bgt (04.01.2018), HumanKM (23.12.2017), Kevbassa (13.01.2018), korund (23.12.2017), porterlv (23.12.2017), Vit3f (21.12.2017), wissem (08.05.2018), дед марос (03.01.2018), Сергей НСТ (20.12.2017), Слободарий (24.12.2017)
Старый 20.12.2017, 18:43   #18
kabzon
Начинающий форумчанин
 
Регистрация: 17.09.2008
Пол: Мужской
Сообщений: 84
Вы сказали Спасибо: 29
Поблагодарили 80 раз(а) в 18 сообщениях
По умолчанию

А зачем мне включать электрокотел, если должен работать ТН? котла вообще могло не быть. и стоял он не на подхвате, а просто оказался там можно сказать случайно.

Цитата:
Это наверно Ваши первые обьекты?
Поверте бывает намного хуже.
Видимо по неопытности я не знал, что когда платишь сотни тысяч грн не нужно рассчитывать на нормальную работу оборудования и адекватный сервис!!


Цитата:
Автоматика например - Garel Gea стоит 330евро + настройка обойдется 500евро.
Вы знали и видели что берете.
Автоматика идет комплектом и комплектация не обсуждается с производителем. Вы покажите где на их сайте или в договоре описано какая будет стоять автоматика!
ТН должен работать нормально. Вот и все мои требования.








Цитата:
Есть еще один фактор- это сам заказчик.
Сначало выпросит максимальную скидку.
Потом выушит весь мозг.
Задрот - одним словом.
С таким работать не хочется.
Конечно я просил скидку! Вы видимо в курсе)) а кто бы не просил скидку при покупке трех ТН???
Посоветуйте Евгению написать на сайте, что заказчики спрашивающие о скидке при покупке трех ТН автоматически причисляются к задротам и им поставляют комплектующие похуже и неработающие, потом все это некачественно монтируют и не обслуживают, а при предъявлении претензий просто морозятся.
Конечно с такими работать не хочется, но деньги брать очень хочется.
Цитата:
Лучше деньги- которые Вы готовы потратить на суд.( который вы всеравно не выиграете- и он может длится 3-5лет а дом будет мерзнуть)
Отдай Евгению на устранения косяков и закупку оборудования.
ТН - в целом очень достойный.
Лучше пусть Евгений вернет мне деньги и продаст эти чудеснейшие ТН заказчику поприятней, а не какому-то задроту или оставит их себе!

Цитата:
P. S.
Возможно если бы Евгений делал и настраивал бы сам такого не случилось.
Но человеческий фактор- увы.
Сейчас серьезная проблема с кадрами.
Кто в таком случае должен нести ответственность за человеческий фактор?
kabzon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2017, 18:56   #19
kabzon
Начинающий форумчанин
 
Регистрация: 17.09.2008
Пол: Мужской
Сообщений: 84
Вы сказали Спасибо: 29
Поблагодарили 80 раз(а) в 18 сообщениях
По умолчанию

Евгений, вашего письма я не получал.
Удивительно, что только написав на форуме, я получил от вас хоть какую-то реакцию на сложившуюся ситуацию.
Изучу ваш ответ и отвечу.
kabzon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.12.2017, 19:44   #20
Entheos
Опытный форумчанин
Аватар для Entheos
 
Регистрация: 13.03.2013
Адрес: Киев
Пол: Мужской
Сообщений: 670
Вы сказали Спасибо: 372
Поблагодарили 583 раз(а) в 303 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kabzon Посмотреть сообщение
Евгений, вашего письма я не получал.
Удивительно, что только написав на форуме, я получил от вас хоть какую-то реакцию на сложившуюся ситуацию.
Изучу ваш ответ и отвечу.
Письмо было отправлено Вам 11.12. в 14:01
Ему предшествует Ваша переписка с нашим офисом по тех. вопросам.
Entheos вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы



Текущее время: 02:50. Часовой пояс GMT +2.

Если Вы пользователь

Вы можете зарегистрироваться как пользователь и использовать весь функционал форума.
В любой момент Вы можете изменить свой статус с пользователя на компанию зайдя в личный кабинет.

Регистрация пользователя

Если Вы компания

Вы можете зарегистрироваться как компания и вести свою деятельность на нашем сайте.
Вы также можете создавать темы и отвечать в форуме.

Регистрация компании