Открылся Леруа Мерлен

[TET]

А вот интересно, а найдется ли здесь хоть ОДИН, кому может быть интересен текст Вашей жалобы?

Ребят, у Вас много свободного времени?

Таки нашелся человек такой...

Текст может быть и не интересен. Но сам факт того, что жалобы там такой уже нет - может быть...

[TET]

плохой персонал вы встретите везде, впрочем как и хороший.

Вот именно для этого есть администратор, который рассудит нерадивого клиента и на взгляд клиента плохого сотрудника. И в большинстве случаев администратор, иногда даже неохотно идя на уступки к таким клиентам, должен рассудить ситуацию правильно. А поскольку "клиент всегда прав", то ... (дальше думаю понятно).

 

Ведь таже охрана тут безсильна, она выполняет все четко по инструкции и ни шага влево/вправо, и полномочий делать исключения в нестандартных ситуациях не имеет.

 

Иногда администратору даже приходится жертвовать всяческими исключениями из правил для максимального удовлетворения и успокоения клиента, не забывая про то, что ГЛАВНОЕ, чтобы клиент остался доволен.

А там уже и жалоб будет меньше. Не могу сказать что их вообще не будет.. поскольку всегда найдеться совсем запущенный случай; злостный конкурент, который напишет антирекламу и т.д. Но ведь общее впечатление для адекватных клиентов уже будет другим и расскажет он своим знакомым, близким и друзьям о своих позитивных впечатлениях.

 

ЗЫ. Может ситуация с фотоаппаратом совершенно не интересна тем, кого интересует ассортимент и цены, а персонал особо не заморачивается разбором полетов и расставлением точек над И в данном случае, надеясь на то, что это основных клиентов не оттолкнет, что так отстаивает свою позицию, не желая войти в ситуацию клиента...

Змінено 30 листопада 2010 користувачем TET

[Darkdwarf]

История с фотоаппаратом умиляет, девушка очень рад, что все таки со стороны Вы напоминаете типично нашего хамовитого покупателя, Вы едете на открытие строительного маркета, а не в Арт Центр пинчука...Если Вы насколько воспитаны, Высами должны подойти и спросить о возможности проносить фотоапарат. 2 балла Вам.

:D

 

Извините, с какого перепугу я должен идти к непонятно кому и спрашивать, можно ли мне реализовать одно из правомочий собственника, а именно - повладеть мои фотоаппаратом в одном из общественных мест, а именно в магазине.

 

Касательно хамовитого покупателя - уважаемый, именно благодаря им ты зарплату получаешь, и поскольку хамовитый покупатель в данном случае - клиент - то он прав, априори, ибо клиент всегда прав. уясняете?

 

Все ужимки по поводу - захотим - не пустим, и фотоаппарат не разрешим проносить...(а может я должен спросит, могу ли я пронести туда свой ноутбук, или мой телефон с 5Мп камерой) нарушают статью 41 Конституции - в которой закреплено право владеть, пользоваться и распоряжаться своей собственностью.

 

 

Предвосхищая тираду на счет того что магазин тоже чьята собственность - добавлю (см. ст. 41 Конституции) Використання власності не може завдавати шкоди правам, свободам та гідності громадян, інтересам суспільства, погіршувати екологічну ситуацію і природні якості землі.

 

Т.е. собственники магазина могут его использовать таким образом, чтобы это не причиняло вреда правам и свободам а также достоинству граждан, так что сентенции - кого хочу, того пущу в магазин - как раз и противоречат Конституции Украины (в том числе и статье 24, где сказано, что - Не може бути привілеїв чи обмежень за ознаками раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, за мовними або іншими ознаками). Если кого то пустили в магазин, то пустить должны всех, без исключения.

Не нравится что то - валите нахрен во Францию - там вам арабы быстро спалят магазин, если кого то из них туда не пустят. Вони будет мама не горюй!

[TET]

Также:

Стаття 17. Права споживача у сфері торговельного та інших

видів обслуговування

 

1. За всіма споживачами однаковою мірою визнається право на

задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів

обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування

прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім

випадків, передбачених нормативно-правовими актами.

(с) Закон о защите прав потребителей (ссылка устарела)

 

Т.е., например, если всех пускают в магазин, то не пускать отдельно не понравившимся не могут (кроме тех, кто нарушает закон).

[tarpedo]

Если Вы насколько воспитаны, Высами должны подойти и спросить о возможности проносить фотоапарат. 2 балла Вам.

 

меня не должно парить то что вы даже не удосужились хоть как то закрепить законодательно.

 

все мы подчиняемся законам страны в которой находимся и если если вы первыми плюете на мои права и свободы то 5 балов вам.

 

ps извините если погарячился - надоели эти овощи в фирменной одежде

[ukrop]

Леруа Мерлен может еще наберет обороты. Они и так сильно затянули сроки открытия, еще и истратили на стройку побольше, чем рассчитывали и теперь получается, что на шикарный асортимент денег-то и не осталось.

 

 

у них денег хватит купить и Эпицентр и Новую Линию.

 

но посмотрим

[TET]

Если Вы насколько воспитаны, Высами должны подойти и спросить о возможности проносить фотоапарат. 2 балла Вам.

Должны!?А что тогда Вы должны, если "насколько воспитаны"? Выгнать клиента?

Т.е. к Вам выстраиваются очередь воспитанных клиентов с вопросами о том можно ли проносить телефоны с встроенной камерой, ноутбуки с вебкамерой, фотоаппараты и т.д.? Как много таких, если не секрет? И в каких еще гипермаркетах встречаются по Вашему мнению воспитанные люди, которые отдельно спрашивают что им проносить и что нет?

 

По Вашему посту сразу видно отношение сотрудников Вашего гипермаркета к потенциальным или существующим клиентам.. Как минимум такие слова как "должны" можно изменить на "могли бы", указывать кто что кому должен как минимум не красиво со стороны компании... Да и вообще тон письма не особо доброжелательный.. Такое ощущение, что клиенты Вам только то и дело, что должны...

 

ЗЫ. А меня то как умиляет Ваше отношение и посты сотрудников и их мам...

[zai]

у них денег хватит купить и Эпицентр и Новую Линию.

 

но посмотрим

 

Могу разочарвать. Денег у них не хватит. Разве что на Новую линию. Знаю какие звучали цены за эти сети и до кризиса и после.

Единственное у кого может хватить денег это у Home Depot со Штатов КингФишер с Англии. Кстати Кингфишер в свое время купил французов Кастораму, а эпицентр это тупая копия Касторамы (хотя всеравно снимаю шляпу) начиная от расположения отделов и размеров, и заканчивая оборудованием выкладкой товара и.т.п. Кто был в кастораме - думаю поймут о чем я, такое чувство что всю жизнь скупался в этом магазине и буквально знаешь что найдешь за углом... явно прослеживается в какую сторону эпик хочет продаться. И им это удастся, когда аппетиты свои поумерят минимум в 2е, а то и в 3е.

[Ломастер]

Должны!?А что тогда Вы должны ...

 

ТЕТ, не пережимайте ! Достаточно. 8-)

 

У меня с самого начала не было сомнений, что Вы не "случайный" посетитель "Леруа". ;) Или нет ? Тогда сбросьте, пожалуйста, ссылки на сайты, где бы Вы с таким же упорством боролись с хамством и несправедливостью в других точках торговли и сферы услуг. Или, до знакомства с "Леруа", в Вашей жизни такого не встречалось ? :D

 

Просто, меня в очередной раз вывела из себя тупость нашего "менеджмента". Если кто-то поставил себе целью промониторить супермаркет на предмет ассортимента и цен - тот это всё равно сделает ! И ничего фотографировать не надо : ходи с блютузовской гарнитурой и бубни себе под нос номера артикулов и цену.

 

- Можно было тихо поприкалываться и пригласить "фотографов" на кофе с коньяком.

- Можно было вежливо попросить не фотографировать общие планы под предлогом того, что это рассекречивает расположение видеокамер и систему сигнализации и охраны. Пусть бы щёлкали десятки тысяч ценников. :D

- И ещё с десяток достойных выходов из ситуации.

 

Но, нет ! Надо было раздуть конфликт на ровном месте и выставить себя дураками. Что за долбо...... !

 

P.S. Модераторы !

Нельзя-ли разборки между сотрудниками "Леруа" и их конкурентами вырезать в отдельную ветку ? Лично я, не сомневаюсь в ваших аналитических способностях. Определить "ху из ху" не трудно. Пусть здесь останутся только комментарии простых покупателей !

[IesuiT]

P.S. Модераторы !

Нельзя-ли разборки между сотрудниками "Леруа" и их конкурентами вырезать в отдельную ветку ? Лично я, не сомневаюсь в ваших аналитических способностях. Определить "ху из ху" не трудно. Пусть здесь останутся только комментарии простых покупателей !

\

Не вижу смысла. Наоборот, я объеденил темки по ЛМ из других разделов в этой. Зачем нужно, чтоб по форуму гулял со всех сторон ЛМ?=)

[AlexКГС]

Хотел купить бензопилу за почти 500 грн, сказали, что немецкая. Другой консультант сказал, что их нет, мол приходите через 2-ве недели, будет новый завоз, а то те что были с браком их уже не продают )). Поговорили про другие товары за цену до 90 грн, как в рекламе. Консультант, "чесно" сказал, что тоже не китай, но они есть в продаже и подмигнул. Поржали еще, без слов. Французов не видел, думал пообщаться, отлично владею французким.

[Ломастер]

Модераторы !

Нельзя-ли разборки между сотрудниками "Леруа" и их конкурентами вырезать в отдельную ветку ? Лично я, не сомневаюсь в ваших аналитических способностях. Определить "ху из ху" не трудно. Пусть здесь останутся только комментарии простых покупателей !

 

\

Не вижу смысла. Наоборот, я объеденил темки по ЛМ из других разделов в этой. Зачем нужно, чтоб по форуму гулял со всех сторон ЛМ?=)

 

Ветка о новом строительном супермаркете. Для строительного форума тема более чем актуальна. Но, из нескольких сотен сообщений, больше половины посвящены одному эпизоду в день открытия. Обсуждают и комментируют этот эпизод в основном сотрудники супермаркета и их конкуренты. ( Думаю, для всех это уже очевидно.) И конца этому не видно.

 

Что полезного для застройщиков в этой сваре ?

[Darkdwarf]

я не конкурент)))))))) я прокоментил эпизод с точки зрения правомочности поведения администрации Леруа (но это можно распространить на все сетевые магазины, супермаркеты и т.п.) и обрисовал возможный алгоритм поведения "пострадавших" - с точки зрения как красиво и обоснованно послать охрану СМ после просьбы "откройте сумку"...

[IesuiT]

Ветка о новом строительном супермаркете. Для строительного форума тема более чем актуальна. Но, из нескольких сотен сообщений, больше половины посвящены одному эпизоду в день открытия. Обсуждают и комментируют этот эпизод в основном сотрудники супермаркета и их конкуренты. ( Думаю, для всех это уже очевидно.) И конца этому не видно.

 

Что полезного для застройщиков в этой сваре ?

уЗНАТЬ свои права потребителя?

Узнать больше о ценообразовании в крупных сетях строительных гипермаркетов?

Узнать, каким видят своего клиента сотрудники гипермаркетов?

 

Не?

[TET]

У меня с самого начала не было сомнений, что Вы не "случайный" посетитель "Леруа". ;) Или нет ? Тогда сбросьте, пожалуйста, ссылки на сайты, где бы Вы с таким же упорством боролись с хамством и несправедливостью в других точках торговли и сферы услуг. Или, до знакомства с "Леруа", в Вашей жизни такого не встречалось ? :D

Ниразу еще нигде не боролась с хамством в других точках сферы услуг, а также не писала гадости конкурентам в сфере ИТ, где я работаю. Хотите верьте, хотите нет. Но все же очень бы хотелось чтобы мне верили. А как доказать Вам обратное я уже не знаю. Возможно мой ответ показался Вам резким, но, простите (ответ сотрудника не менее резкий).. Если я уже решила писать негативные отзывы про гипермаркет, то на то наверное есть веские причины (с учетом того, что я таким обычно не занимаюсь и не "веду разборки" с какими-либо компаниями какие бы там ситуации не случались). Просто в данном случае была слишком перегнута палка, что естественно очень сильно задело.

И все же я не понимаю, прочему Вы меня считаете засланцем от конкурентов? Как мне стоило себя вести и писать мнения, чтобы Вы верили, что я обычный клиент и пришла с друзьями посмотреть на ассортимент и цены.. Чтоб знать на что расчитывать... Вам сделать скриншоты логов разговора как планировали идти в магазин за день? Или показать трудовую книжку? Что мне еще сделать нужно, чтобы Вы в который раз не говорили, что это не просто так и т.д. и т.п.??

 

Тогда сбросьте, пожалуйста, ссылки на сайты, где бы Вы с таким же упорством боролись с хамством и несправедливостью в других точках торговли и сферы услуг.

А если б такое случилось в будущем в другом месте я бы просто нагуглила ссылки, где были бы новости или обсуждения про компанию. Как сделала в данном случае.

ЗЫ. А если б так было как вы говорите и мы были б конкурентами и решили раздуть ситуацию из-за фотыка, это было б заранее спланировано, такая задумка конкурентов и т.д. То как бы мы заранее знали о том, что нас не пустят всех (фотоаппарат был только у одного человека), чтобы потом на этом фоне раздуть такую тему? Или какой тогда смысл был мне и парню возвращатся и показывать, что человек с фотоаппаратом с нами? Мы бы себе спокойно и тихонько пошли бы разведать цены и ассортимент без друга с фотыком и втихаря бы фоткали на моб.телефоны? Неужели мы бы себя тогда так вели, чтобы нас заметили и заподозрили? Обьясните, пожалуйста...

 

ЗЫ2. И конкурентам, мне кажется, проще отправить туда для устройства на работу в ЛМ своего человека.. А не придумывать/наигрывать такие ситуации, которая вышла с нами, как вы говорите.

 

ЗЫ3. Рыба тухнет с головы.. (с)

Змінено 1 грудня 2010 користувачем TET

[IesuiT]

Сегодня по дороге заехал - мелочевку купить.

Должен отметить, по одной позиции цена отличается сильно.

Заканчиваю сайдинг монтировать, нужно было докупить "клопиков" (мелкие саморезы с пресс-шайбой).

До этого буквально недели полторы назад покупал в "Эпицентре".

Хотел тогда купить, как обычно 1000 шт, но цена смутила

4.2х14 в упаковке 1000 штук что-то около 96 гр. Упаковка "Господар".

Посчитал, что 1000 мне будет много и купил за 42 гр 500 штук 4.2х16

Просчитался - на весь объем работ не хватит.

В ЛМ же метизы другого производителя.

4.2х14 , 1200 шт стоят 65 гр

4.2х16, 800 шт стоят 60 гр.

Разница с "Эпицентром" значительная.

[наталья20]

Ну я же нашелся!=)

 

 

 

 

____________________________________________________

Мне вот интересны новоприбывшие и новозарегистрировавшиеся сотрудники ЛМ и их матери.

Скажите, если ваш ЖЭК напишет новую инструкцию для дворников - - - вы тоже с этим согласитесь?

Ничего, что это Закону противоречит?

 

у нас дом кооперативный так вот наш председатель так и написал в обьявлении-не пускать в подъезд подозрительных жителей(((((((((

[IesuiT]

Француз ?

[наталья20]

Француз ?

 

не наш отечественный:D

[TET]

у нас дом кооперативный так вот наш председатель так и написал в обьявлении-не пускать в подъезд подозрительных жителей(((((((((

А он указал по каким параметрам считать жителя подозрительным?

А эти подозрительные жители через окно в собственное жилье пробираются?

 

ЗЫ. Сори за оффтоп.

[Dron]

явно прослеживается в какую сторону эпик хочет продаться. И им это удастся, когда аппетиты свои поумерят минимум в 2е, а то и в 3е.

 

А что, есть предположения что Эпик будет продаваться?

[mayster]

Ещё что заметил в л.м. весь електроинструмент с минимальными техническими характеристиками. И на китайском инструменте " неприметные" надписи Germany или Germanya. Приходит не осведомлённый покупатель смотрит, что-то покупает из кучи китайского пластика... "это ж германия!".

[feya]

ТЕТ, не пережимайте ! Достаточно. 8-)

 

Если кто-то поставил себе целью промониторить супермаркет на предмет ассортимента и цен - тот это всё равно сделает ! И ничего фотографировать не надо : ходи с блютузовской гарнитурой и бубни себе под нос номера артикулов и цену.

 

Что мы и сделали успешно еще до открытия ЛМ, без шума и скандала. Поэтому для меня не понятна позиция администрации. за время "незабаром відкриття" ЛМ посетили 2 раза!

[Darkdwarf]

Что мы и сделали успешно еще до открытия ЛМ, без шума и скандала. Поэтому для меня не понятна позиция администрации. за время "незабаром відкриття" ЛМ посетили 2 раза!

 

О, шпиен!!! Ату ее Ату!!!! )))))))))))))))))))))))

[BEK]

В практикере нравится сервис, не ты бегаешь за консультантом, а он за тобой. Хотя цены действительно чуть выше ЭЦ

 

Вчера нужно было купить средство для чистки стекла камина так в ЭП -70грн а в Практикере 18грн производители разные но оба Польша!