Беспредел ПриватБанка

[TechnicsKuzya]

Подал сегодня заявление в отделении банка, с требованием поднять запись видеонаблюдения терминала в момент совершения мною операции пополнения, где будут видны мои действия и соответственно с требованием вернуть мои средства мне на карточный счет.

 

Уже не ожидал положительного решения, но в конце прошлой недели пришла смс, что мой вопрос решен и средства вернут в течении 3-дней, на следующий день 100 грн. были уже на карте, чуть позже появилась запись в проводках. В общем, после заявления, мои требования удовлетворили в полном объеме.

 

А теперь вопрос: зачем надо было меня "посылать" звонить на 0 (800)-... где реально не могут ничем помочь, почему нельзя было сразу принять заявление? Если суммарно сложить затраченное мною время на то, чтобы справедливость восторжествовала... нет слов...

 

Итог теперь такой - стою по 20-30 минут в очереди в одну единственную кассу в отделении банка, т.к. получается, что лучше постоять полчаса в очереди, чтобы потом не добиваться по 6 часов зачисления своих средств в полном объеме при пополнении через глючный терминал. 21-век...

 

P.S. В любом случае, спасибо адекватным сотрудникам банка, за помощь в решении вопроса. С наступающими!

[захар 1977]

Не знаю я раз двести пополнял через терминал и всё время было нормально ?

P.S.-Не люблю стоять в очередях к кассе.

[mihail78]

Сможет ли кто-нибудь подсказать? Требуется закрыть несколько карточек (кредитные и зарплатные). Открыты в киевском филиале, а закрывать хотелось бы в Донецке. Если есть такая возможность, то алгоритм действий при отказе работниками банка. Какие документы у меня должны остаться на руках после закрытия этих карточек? Спасибо.

[lapunder]

Сможет ли кто-нибудь подсказать? Требуется закрыть несколько карточек (кредитные и зарплатные). Открыты в киевском филиале, а закрывать хотелось бы в Донецке. Если есть такая возможность, то алгоритм действий при отказе работниками банка. Какие документы у меня должны остаться на руках после закрытия этих карточек? Спасибо.

 

Да никто не откажет. Сначала Вас попросят написать заявление на перевод обслуживания Ваших карт в данное отделение. Когда его обработают придете еще раз и закроете свои карты. Вопрос только времени.

[top10]

Здравствуйте!

PrivatBank, скажите, почему у Вашем банке, при выдаче зарплатных, кредитных и других карт, не дают клиенту распечатанный договор, как у всех других банках? А когда просишь дать документ, то сотрудники ссылаются на то что на сайте есть вся информация, но когда я нашел тот договор (хотя не совсем уверен что это именно тот договор по условиям которого я обслуживаюсь как клиент) то увидел что количество страниц у нем более 700! Как мне знать какие именно условия были в тот момент, когда я подписывал ваши отрывные талончики, при оформлении карточек. Как я могу узнать какие изменения были в договоре, после подписания?

Что делать человеку, у которого технически нет возможности ознакомиться с вашим договором, который размещен на сайте в электронном виде?

Спасибо!

[Svet_LED]

Уважаемый PrivatBank! Вы уже задолбали звонить по утрам с телефона 0674630873, вмешиваться в личную жизнь, убеждать в своей рекламе что я автоматически подключён на получение карточки. Уже прошли все сроки для получения ответа на мои официально оставленные письма. А ответов нет. Так что дальше дело рук адвоката.

Стаття 182.Порушення недоторканності приватного життя.

Жалоба в АМКУ и Нац. Банк.

[Security]

Сейчас такое напишу, что никакому PrivatBank-у прокомментировать не удастся.

 

В 3-30 ночи с субботы на воскресенье приходит от киевстара СМС - ваш телефон пополнен на 10грн. Ночью проснулся - чертыхнулся и продолжил спать. В понедельник захожу на приват24 и вижу что 10 грн. каким то чудом списаны со счета. В голове уже смутные мысли, что аккаунт взломан, но мобилка всегда при мне, соответственно смс с паролем мог прийти только мне. Мысли сразу про злобных админов из Киевстара... Пишу в суппорт приват24.

Оказалось это их новая услуга ДУМАТЬ ЗА КЛИЕНТА И ДЕЛАТЬ ВСЕ ЧТО ХОЧЕТСЯ.

 

вот их ответ

 

"к карте подключен регулярный платеж платежи на пополнение мобильного по карте подключаются сотрудниками банка отключить Вы его можете в любой момент"

 

to PrivatBank : В общем вы решили почему бы не пополнять мобилки автоматом. Почему то только 10 грн., а не 100.. 100 было бы выгоднее - так и передайте тому, кто такое дикое решение принял.

Идея вдогонку. Почему бы автоматом приватбанку не платить за коммунальные услуги? Или налоги?

 

Естественно я напишу претензию на возврат средств, так как я не уполномачивал сотрудников банка думать за себя и решать, на какую сумму и с какой регулярностью мне пополнять мой телефон.

 

PS. только что уже от приватбанка пришло сообщение, что я каким то чудесным способом подключен к регулярному пополнению мобильной связи. Типа дали знать, что пару дней назад откусили у меня 10 грн.

[AndyAntonov]

Вчера вечером пришла СМС, что моя съеденная банкоматом карта была вытащена из банкомата и я могу её збрать. Это при том, что новая была сделана на следующий день, а старая — заблокирована. «Гвозди бы делать из этих людей»…

[dms]

PS. только что уже от приватбанка пришло сообщение, что я каким то чудесным способом подключен к регулярному пополнению мобильной связи. Типа дали знать, что пару дней назад откусили у меня 10 грн.

Приват24 пользуете? Там есть такая незаметная галчока "сделать платеж регулярным". Глупость конечно, но она на странице очень близко к "галочке" подтверждения платежа. Очень просто перепутать и выбрать.

Сам обратил на это как-то внимание совершенно случайно, а теперь очень зорко слежу за тем, что-бы не "промахнуться". ;)

[Security]

Ага вижу, есть такое, но там нужно было бы ввести сумму (по умолчанию у меня 50 грн стоит на пополнении телефона) далее промахнуться один раз по галочке и промахнуться второй раз по слову пополнить.

И скорее всего потом еще будет следующий шаг.

 

Как я сказал это произошло в 3-30 утра. или ночи кому как. Если приватовские смс могут ходить когда им вздумается, то киевстар обычно в ту же секунду присылает подтверждение о начислении. Да и вообще я не пользовался уже несколько дней приват24.

 

Получается какой то обдолбленный приватовский бот/админ в середине ночи решил, что мне нужен сервис пополняющий мою карту АЖ на 10 грн в месяц. Бред да и только.

[PrivatBank]

Сейчас такое напишу, что никакому PrivatBank-у прокомментировать не удастся.

 

В 3-30 ночи с субботы на воскресенье приходит от киевстара СМС - ваш телефон пополнен на 10грн. Ночью проснулся - чертыхнулся и продолжил спать. В понедельник захожу на приват24 и вижу что 10 грн. каким то чудом списаны со счета. В голове уже смутные мысли, что аккаунт взломан, но мобилка всегда при мне, соответственно смс с паролем мог прийти только мне. Мысли сразу про злобных админов из Киевстара... Пишу в суппорт приват24.

Оказалось это их новая услуга ДУМАТЬ ЗА КЛИЕНТА И ДЕЛАТЬ ВСЕ ЧТО ХОЧЕТСЯ.

 

вот их ответ

 

"к карте подключен регулярный платеж платежи на пополнение мобильного по карте подключаются сотрудниками банка отключить Вы его можете в любой момент"

 

to PrivatBank : В общем вы решили почему бы не пополнять мобилки автоматом. Почему то только 10 грн., а не 100.. 100 было бы выгоднее - так и передайте тому, кто такое дикое решение принял.

Идея вдогонку. Почему бы автоматом приватбанку не платить за коммунальные услуги? Или налоги?

 

Естественно я напишу претензию на возврат средств, так как я не уполномачивал сотрудников банка думать за себя и решать, на какую сумму и с какой регулярностью мне пополнять мой телефон.

 

PS. только что уже от приватбанка пришло сообщение, что я каким то чудесным способом подключен к регулярному пополнению мобильной связи. Типа дали знать, что пару дней назад откусили у меня 10 грн.

 

Security, добрый день!

Для предоставления консультации и решения вопроса по подключению регулярного платежа, необходимы дополнительные данные. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи.

В данной ситуации необходимо проверить каким способ был подключен регулярный платеж, сотрудником банка или самостоятельно, через систему Приват24.

С уважением, ПриватБанк.

[top10]

to PrivatBank: Почему Вы отвечаете не на все заданные вопросы? Или их нужно задавать в другой, не корректной форме?

[Zeland]

это жесть полная ! злости не хватает !

 

Перевел деньги через терминал - ждал до вечера они так и не пришли на счет получателя .

Звоню ! Говорят глюк - а деньги вернем только на карту приват банка !

Бред полный !

 

Я бы розорвал вас сцуки гребанные !!!

[papirinfo]

страна непуганных сами вставьте кого

банки решают что делать когда и зачем.

[Svet_LED]

Уважаемый PrivatBank! Вы уже задолбали звонить по утрам с телефона 0674630873, вмешиваться в личную жизнь, убеждать в своей рекламе что я автоматически подключён на получение карточки. Уже прошли все сроки для получения ответа на мои официально оставленные письма. А ответов нет. Так что дальше дело рук адвоката.

Стаття 182.Порушення недоторканності приватного життя.

Жалоба в АМКУ и Нац. Банк.

 

Так как и ожидалось. 11,05,13 в 10-04 с номера тел.+380567369129 звонок и девушка спрашивает когда я планирую забирать карточку, "без меня, меня женили". В этой жизни я готов к всему, поетому всё держу на чеку. Естественно запись разговора с предупреждением (адвокат просил) и почти ласковый отказ. Думаю банк при деньгах, будем требовать компексацию, пока работы особой нет, а свои интересы я всегда отстаиваю, будем бороться.

[shubin22]

Про "подвиги" хитрожо... находчивого Приват-банка я тоже наслышан, но есть вопрос: вы все зачём пользуетесь его услугами? Банк плохой, ИМХО.

 

Добавлено через 4 минуты

Думаю банк при деньгах, будем требовать компексацию, пока работы особой нет, а свои интересы я всегда отстаиваю, будем бороться.

Не обижайтесь, я на Вашей стороне. Но вместо "компексации" Вы всенепременно получите от дохлого осла уши.

[vasiliy_vpss]

Про "подвиги" хитрожо... находчивого Приват-банка я тоже наслышан, но есть вопрос: вы все зачём пользуетесь его услугами? ,,,,

лично я бы никогда бы не пользовался бы услугами этого ,,хитро..,, банка.

НО мои контрагенты уже пооткрывали расчетные карты (снятие бесплатно) ,а то что банк плохой или то, что я комиссию должен платить их это не волнует и о других банках слышать не хотят.

вот приходится пользоваться этим ,,хитро,,, банком.

Змінено 14 травня 2013 користувачем vasiliy_vpss

[mavriciy]

Добрый день! Объясните мне две вещи- почему отсутствует нормальная поддержка платформы на Windows Phone 8? Приложение ужасно и очень древнее.И ситуацию с невозможностью входа через QR-код в Приват 24 с этой же платформы? Наверное в вашем IT отделе сидят одни googlaводы, которые не умеют или не желаю писать программы для Wр8.Тысячи людей пишут об этой проблеме, а реакция Приватбанка как всегда отсутствует!!! Замените ваш IT отдел или наймите студентов для решения столь примитивных вопросов.

Вчера звонил, так служба поддержки морозит что у меня нет конекта с сетью, ну и другую некомпетентную ересь- обещали разобраться и перезвонить- хренТАМ позвонили.Потому как проблем не РЕШАЕТСЯ.

 

з.ы. Задолбался вводить пароль-смс. Какие вам еще очки гугл вы же с этим справиться не можете )))

[NixoNs]

Задолбался вводить пароль-смс

Я наоборот считаю это нормальной дополнительной защитой, совершенно не напрягает...

[top10]

з.ы. Задолбался вводить пароль-смс. Какие вам еще очки гугл вы же с этим справиться не можете )))

 

Ну это только для Вашей безопасности. Но есть другая проблема, сейчас очень легко восстановить номер телефона, даже чужой, зная только несколько номеров на которые звонили. Об этом много пишут в интернете. Да я и сам восстанавливал свой номер, так меня только спросили на какие номера звонил, после этого заблокировали потерянную симку и дали в руки новую. Сам тогда удивился. Злоумышленник может заблокировать Вашу симку и получить Ваш номер совершенно спокойно! Сложнее это сделать когда номер контрактный.

 

PS: Речь идет о киевстар, но на МТС тоже ничего сложного (к сожалению).

[quiet]

Хотел бы отметить положительный момент по поводу Привата: понадобилась мне днями копия платежки по SWIFT-у, так в Приват24 заявку приняли и прислали в течении дня скан с печатью на почту (именно скан). Приятное удивление... мало того, что свифт через инет банкинг делается за минуту, так еще и заверенную копию любезно отсканили и в меил закинули (бесплатно). Косяков у них, конечно, много, но иногда радуют.

[deemage]

так в Приват24 заявку приняли и прислали в течении дня скан с печатью на почту (именно скан).

А как вы узнали, что это документ с мокрой печатью, а не компьютерная картинка?

Там такие в автомате клепаются.

[quiet]

А как вы узнали, что это документ с мокрой печатью, а не компьютерная картинка?

Там такие в автомате клепаются.

Ну, как вы понимаете, в микроскоп не видел... а то и на бумаге бывают не такие уж и мокрые, а в "крапенку"... но похоже, да.

[privatnii]

Ну, как вы понимаете, в микроскоп не видел... а то и на бумаге бывают не такие уж и мокрые, а в "крапенку"... но похоже, да.

 

Вы попробуйте у них получить на руки этот документ с мокрой печатью.

[Віктор]

Вы попробуйте у них получить на руки этот документ с мокрой печатью.

Я роздрукував отриманий скан СВІФТ переказу і зайшов у місцеве відділення Приватбанку. "Мокру" печатку поставили без жодних затримок, вся процедура зайняла хвилин 5.