Как сделать так, чтобы заказчик был доволен качеством сделанных мною работ?

[Игорь Карлсон]

По своему опыту поделюсь о своих впечатлениях.

Тут своебразная психология присутствует. Привыкли, что если рабочий(строитель), он по именованию уже либо халтурщик,либо что то у него на уме. В принципе где то так оно и есть. Другой вопрос, как опознать в нем настоящего профи. Понятно, что его работа. Но с момента найма и приема работ есть промежуток времени, за который могут взять предоплату, пообещав отличный результат. Кроме того, даже уже зная человека не один год, рекомендуя его своим знакомым, вдруг узнаешь, что он схалтурил. Что это - жадность,или еще какие то пороки, не знаю, но есть такой факт. И как это объяснить, не знаю

 

Человеческий фактор. ИМХО. Даже компьютеры из строя выходят. Чего там от обычных людей требовать.

 

Нужен полный контроль. Всегда. И везде.

[parole]

Напортачили Нам сегодня. Два мастера сделали почти полный ремонт в кухне и немного на лоджии - на отлично. Но под полным нашим контролем. Взялись переклеить 30 процентов пола в детской(пол - клеевая пробка) и отшпаклевать+поклеить на стены прихожей другую клеевую пробку. В связи с вредностью поклейки пробки мы с детьми на 5 дней уехали на дачу. Приезжаем - картина маслом:

1 - в прихожей "пьяные" углы

2 - в детской новая пробка по цвету сильно отличается по цвету от старой. В упаковках обе были одинакового цвета.

Мы в трансе. Завтра будем что-то решать. Как решим - сообщу. Пока жду советов.

Мне больше всего нравится - все содрать+за деньги строителей купить новый материал+бесплатно все сделать по новой. Но ведь так не будет. Они ведь выкинут мобильники и убегут. Будем пытаться договориться.

Очень сочувствую вам. Напишите, как договорились. Вот и ответ на вопрос создавшего эту тему - он готов покупать материалы за свои бабки и бесплатно переделывать все нахалтуренное? Или как раз таки убежит, выбросив телефон?

[S.A.Y.]

Очень сочувствую вам. Напишите, как договорились. Вот и ответ на вопрос создавшего эту тему - он готов покупать материалы за свои бабки и бесплатно переделывать все нахалтуренное? Или как раз таки убежит, выбросив телефон?

 

Я не знаю ни одного строителя, который по тем или иным причинам не влетал бы. Тем не менее, я телефонный номер не меняю со дня покупки. Лет 10, наверное... Как и прописку. Если Вас интересует мнение, создавшего тему.

[мастерок]

А я добавлю-и бабки за материалы отдавал,я лично был свидетелем.

[muro]

Люди, поймите уже. Стоимость работы никак не привязана к стоимости материала. Страховка от порчи (в виде надбавки за риск) со стороны исполнителя говорит о том, что никакой он не мастер. Если у плиточника, к примеру, тремор при виде дорогой плитки, гоните его в шею. Ничего хорошего вы от него не получите.

[Ольга В]

Напишите, как договорились.

Договаривался муж. В виду искреннего(без иронии) признания ошибок строителями+их хорошей репутации+их и нашего желания их реабилитировать, решили:

1- из-за пьяных углов(то есть не идеальные углы) в прихожей: не платим за подготовку стен (грунтовки + шпаклевки + шлифовки), а платим только за наклейку пробки на стены прихожей

2- за испорченный материал на пол детской(пробка(4 кв.м)+клей+лак) не высчитываем , а считаем некрасивую пробку-подложкой и кладем на нее пробковую доску(типа паркетной доски, но толщиной - 10.5мм) и за эту работу не платим.

Минус этого в том, что появился перепад уровней в 11мм между детской и коридором. Но улучшилась звукоизоляция(соседи жаловались-дети скачут) и выглядит пол в детской шикарно.

И все сделали за сегодня, но мы постоянно смотрели за ремонтом.

[Ольга В]

А на заглавие темы отвечаю так: "Если где-то подрядчик/заказчик накосячил/не получилось, то надо искать Компромисс"

[Виктория_Ш]

По беспорядку. Для поддержания постоянного порядка, часто требуются ощутимые дополнительные трудозатраты. Я думаю важнее порядок по окончанию работ.

Как правило "трудозатраты" это , сцуко, не через окно как попало на участок бросать мусор, а уложить в мешок и поставить так чтобы машина потом могла заехать и забрать. Так нет же стоит теперь у меня на пол участка счастье выше окон первого этажа. Ни цветок посадить ни с детьми приехать. Я уже молчу об окурках в самом доме и бутылках из под водки надежно припрятанных за туалетом. Сорри. Наболело. Жду вывоза мусора уже месяц. Почему сразу после окончания этапа демонтажа нельзя было это сделать.

[parole]

Я не знаю ни одного строителя, который по тем или иным причинам не влетал бы. Тем не менее, я телефонный номер не меняю со дня покупки. Лет 10, наверное... Как и прописку. Если Вас интересует мнение, создавшего тему.

Вы не знаете ни одного строителя, потому что смотрите со стороны строителя. А я как заказчик не знаю ни одного заказчика, который бы не "влетел" по вине исполнителя. Если таковой появится в моем окружении, тут же встану в очередь на его бригаду.

[parole]

Договаривался муж. В виду искреннего(без иронии) признания ошибок строителями+их хорошей репутации+их и нашего желания их реабилитировать, решили:

1- из-за пьяных углов(то есть не идеальные углы) в прихожей: не платим за подготовку стен (грунтовки + шпаклевки + шлифовки), а платим только за наклейку пробки на стены прихожей

2- за испорченный материал на пол детской(пробка(4 кв.м)+клей+лак) не высчитываем , а считаем некрасивую пробку-подложкой и кладем на нее пробковую доску(типа паркетной доски, но толщиной - 10.5мм) и за эту работу не платим.

Минус этого в том, что появился перепад уровней в 11мм между детской и коридором. Но улучшилась звукоизоляция(соседи жаловались-дети скачут) и выглядит пол в детской шикарно.

И все сделали за сегодня, но мы постоянно смотрели за ремонтом.

Молодцы, что договорились

[Виктория_Ш]

Вы не знаете ни одного строителя, потому что смотрите со стороны строителя. А я как заказчик не знаю ни одного заказчика, который бы не "влетел" по вине исполнителя. Если таковой появится в моем окружении, тут же встану в очередь на его бригаду.

Такие есть. Из личного опыта. Начали класть на кухне плитку и може затмение на мастера нашло или еще что, но начал класть с пола (а в кухне есть столешница и понятно, что за ней плитка не нужна) и тут с удивлением понимаем, что на средине стены плитка начала заканчиваться, звоним мне, понимаем где была ошибка, плитку снимают, 2 шт 600х600 повреждают, прораб едет за 2-мя плитками (а цена плитки надо сказать не малая) и за свой счет покупает их, привозит и их укладывают. Уж не знаю как там они потом между собой разобрались, но я не платила за переделки ничего.

[S.A.Y.]

Вы не знаете ни одного строителя, потому что смотрите со стороны строителя. А я как заказчик не знаю ни одного заказчика, который бы не "влетел" по вине исполнителя. Если таковой появится в моем окружении, тут же встану в очередь на его бригаду.

Не вопрос. Готовьте деньги.

[kuzminovan]

Хороший подрядчик видит стратегию, ставит себя на место заказчика. Подрядчик понимает, что заказчику нужно тепло в доме, а не батареи, котлы, трубы. Ему нужен солнечный свет, а не само окно. Ему нужно, чтобы было "сухо и комфортно":), а не крыша на доме, и т.д. Исходя из верного понимания что нужно заказчику, почти всегда можно создать то, что удовлетворит заказчика в данный момент, а при изменении "хочу" позже - переделать то, что имеется с минимальными потерями (в первую очередь нервов) для заказчика.

 

:Bravo::Bravo:

Я заказчик. Подпишусь под каждым словом.

[muro]

Такие есть. Из личного опыта. Начали класть на кухне плитку и може затмение на мастера нашло или еще что, но начал класть с пола (а в кухне есть столешница и понятно, что за ней плитка не нужна) и тут с удивлением понимаем, что на средине стены плитка начала заканчиваться, звоним мне, понимаем где была ошибка, плитку снимают, 2 шт 600х600 повреждают, прораб едет за 2-мя плитками (а цена плитки надо сказать не малая) и за свой счет покупает их, привозит и их укладывают. Уж не знаю как там они потом между собой разобрались, но я не платила за переделки ничего.

 

Какое затмение? Плиточник идиот?

[Виктория_Ш]

Какое затмение? Плиточник идиот?

Ну так вроде и не скажешь. Все могут ошибаться. Плитку кладет ровно и качественно.

[muro]

Ну так вроде и не скажешь. Все могут ошибаться. Плитку кладет ровно и качественно.

 

Это не ошибка. Это полное незнание и невменяемость.

Какими инструментами и по каким критериям проверяли качество кладки?

[Игорь&Ира]

Какими инструментами и по каким критериям проверяли качество кладки?

 

Главное, что Заказчице нравится:

Плитку кладет ровно и качественно.

[muro]

Главное, что Заказчице нравится:

 

Ну это да. Кому арбуз, а кому свиной хрящик.

Просто интересно было бы узнать критерии качества.

[vitw]

Ну это да. Кому арбуз, а кому свиной хрящик.

Просто интересно было бы узнать критерии качества.

Да какая разница. Придраться всегда ко всему можно. Как и абсолютно идеально невозможно сделать более-менее объемную работу.

Главное, что Заказчице нравится:

[muro]

Да какая разница. Придраться всегда ко всему можно. Как и абсолютно идеально невозможно сделать более-менее объемную работу.

 

Вы о каком идеале говорите? В данном случае плиточник сделал дурную работу и испортил материал. Хотя работа была абсолютно не сложная и не объемная.

[Игорь&Ира]

В данном случае плиточник сделал дурную работу и испортил материал. Хотя работа была абсолютно не сложная и не объемная.

 

Испортил только 2 плитки, которые сам же и оплатил и доставил. А дурная работа скорее всего от невнимательности: видно прослушал, что класть надо было выше столешницы и пошёл от пола. Но ведь такой вариант вполне уместен, если не экономишь и хочешь надёжной изоляции стены. Вспомните советские времена, когда плиткой зашивали всё пространство. Так что здесь речь идёт именно о затмении.

[vitw]

Вы о каком идеале говорите? В данном случае плиточник сделал дурную работу и испортил материал. Хотя работа была абсолютно не сложная и не объемная.

Заказчик же не пострадал. Качество, функциональность, дизайн и практичность в результате, не пострадали. А если бы заказчик не заметил, то и вообще, не о чем было бы говорить:D. В любой работе случаются проколы.

[muro]

Испортил только 2 плитки, которые сам же и оплатил и доставил. А дурная работа скорее всего от невнимательности: видно прослушал, что класть надо было выше столешницы и пошёл от пола. Но ведь такой вариант вполне уместен, если не экономишь и хочешь надёжной изоляции стены. Вспомните советские времена, когда плиткой зашивали всё пространство. Так что здесь речь идёт именно о затмении.

 

Все пространство плиткой "зашивают" и сейчас. Очень и очень редко. В 99% случаев сейчас делают то, что на фото.

Но всегда изначально все согласовывается с заказчиком. Как можно прослушать? Это необходимая часть работы мастера - все обсудить и уточнить с заказчиком.

Незнание это и неумение, а не затмение.

[muro]

Заказчик же не пострадал. Качество, функциональность, дизайн и практичность в результате, не пострадали. А если бы заказчик не заметил, то и вообще, не о чем было бы говорить:D. В любой работе случаются проколы.

 

Конечно. Фигня какая! Мелочи жизни.

[Игорь&Ира]

Все пространство плиткой "зашивают" и сейчас.

Незнание это и неумение, а не затмение.

 

1. Незнание чего? Что "все пространство плиткой "зашивают" и сейчас"? Если допускаются оба варианта, то при чём здесь незнание? Может нежелание следовать моде на потребу дня и сделать лучше, а не экономней? Я бы говорил здесь о рассеянности или тугоухости мастера, а не ставил под сомнение его профессионализм.

2. Неумение в чём? Качество укладки Заказчицу удовлетворило. А Вы знаете другие способы оценки качества? Хотите стать независимым оценщиком качества работы и выезжать на все объекты форумчан-заказчиков для приёмки работы у мастеров? А какие Ваши стандарты на укладку плитки? Небось, 2-метровое правило и лист бумаги. А то, что мастер сумел демонтировать все плитки, повредив при этом только две из них, и заметьте при этом всё компенсировал из своего кармана, это Вам ни о чём не говорит?